早报：拼多多上线售后驳回协商工具 TikTok Shop 9月起强制使用GMV Max智能投放工具

1.拼多多上线售后驳回协商工具 帮助商家降低纠纷退款率

8月20日消息，拼多多电脑端商家后台上线售后驳回协商工具，助力商家高效处理售后问题，降低纠纷退款率、缩短售后自主完结时间。此前商家处理售后单时常直接驳回导致平台介入，如今工具提供与消费者协商退款金额等沟通选项，助商家明晰退款原因并提供对应解决方案。消费者回复或逾期未回复后，商家可进行第二轮协商，依据首轮结果及消费者诉求选择方案并上传凭证发送给消费者。两轮协商后，商家若仍需驳回，需等消费者回复或逾期，且点击“驳回退款”时要选择原因、填写说明并提供真实有效凭证。目前该功能针对网页端处理售后的商家开放，后续将向手机端处理售后的商家开放。

2.百度Q2营收327亿元，AI业务34%增速成亮点

8 月 20 日晚，百度发布 2025 年第二季度财报，成绩亮眼。季度总营收达 327 亿元，百度核心营收 263 亿元，归属百度核心净利润 74 亿元，同比增长 35%。其中，受 AI 驱动，涵盖智能云在内的 AI 新业务表现突出，收入增长强劲，首次超过 100 亿元，同比增长 34% 。百度创始人李彦宏表示，这得益于全栈 AI 能力的强化，推动了智能云业务增长，本季度百度加速推进搜索 AI 转型与萝卜快跑全球化。在搜索业务上，百度全面革新，传统超链接搜索结果逐渐被结构化、智能化和多模态优先的 AI 回答取代。7 月，移动搜索结果页中 AI 生成内容占比从 4 月的 35% 迅速提升至 64%。此外，百度还发布全球首个多人有声音视频一体化模型 “百度蒸汽机”，提升多模态体验。

3.TikTok Shop广告新规：9月起强制使用GMV Max智能投放工具​

TikTok Shop 发布新规，自 2024 年 9 月 1 日起，平台上所有投放付费广告的品牌，都必须启用其 AI 广告工具 GMV Max。该工具于今年年初推出，品牌仅需选定推广商品、设定预算及投资回报目标，后续的广告优化与生成工作将由系统自动完成。此强制性政策的推行，意味着 TikTok Shop 广告投放全面进入 AI 驱动时代，借助算法优化，提升广告效率与转化率。在此提醒各品牌商，需提前熟悉 GMV Max 操作流程，以顺应即将实施的广告投放新规，抓住新机遇。

4.eBay评价规则大调整：9月起自动好评与退货评价新规上线​

eBay在近日的eBay Open活动中宣布多项重要更新：自9月起，若卖家使用追踪服务、按时送达且确认收货后7天内无反馈，平台将自动给予好评（买家后续评价将覆盖自动评价）。同时，9月3日起平台不再自动移除两类退货相关差评：卖家提供免费退货并完成退款的情况，以及商品退回时已使用/损坏但卖家扣减部分退款的情况。此外，eBay还推出新的卖家保护措施，包括风险订单预警机制（允许卖家先行解决问题）、物流显示送达后自动放款功能，以及AI助手（可建议回复买家消息，经卖家审核后发送）。这些调整旨在平衡买卖双方权益，提升平台交易体验。

5.SHEIN平台已覆盖近400城产业带 合作范围延伸至较边远区域

跨境电商平台SHEIN的“500城产业带出海计划”正持续扩展。截至今年6月，该平台已覆盖全国近400个城市的产业带，合作范围从沿海地区延伸至内蒙古呼伦贝尔、黑龙江佳木斯等较边远区域。这一动向与国内推动“跨境电商+产业带”融合发展的政策方向相呼应。越来越多产业带企业通过跨境电商渠道直接触达国际市场，寻求新的增长空间。